En YoungMi utilizamos diferentes empresas de paquetería que trabajan a nivel nacional como DHL, Fedex, Estafeta, Paquete express, Redpack, 99 Minutos entre otras. Nuestro sistema asigna el transportista y genera la guía automáticamente al momento de hacer la compra, basándose en que paquetería ofrece el mejor tiempo de entrega para determinada ubicación, siempre buscando dar el mejor servicio para el cliente.

*La disponibilidad del producto debe ser confirmada para todas las órdenes. Si se presentan fallos de sistema o de inventario, nos reservamos el derecho a anular la orden y reembolsar el pago de la misma.

Estándar:

Este será GRATIS a tu domicilio en cualquier parte de la república en pedidos mayores a $1,599.00 MXN. En caso de que tu pedido sea menor, el costo del envío es de $139.00MXN que se cobrarán al realizar tu pago. *El monto mínimo para obtener envío gratis $1,599.00 se toma en cuenta después de cualquier promoción o cupón de descuento que se utilice al realizar la compra.

Envío Express:

El envío Express tiene un costo de $199.00 MXN. Este tiene un tiempo de entrega más rápido y no entra en la promoción de envíos gratis.

Zona Extendida :

El envío Zona Extendida tiene un costo de $290.00 MXN. Este tiene un tiempo de entrega aproximado de entre 5 y 10 días hábiles y no entra en la promoción de envíos gratis.

Nuestra prioridad es entregar tu pedido lo antes posible. Regularmente el envío estándar los pedidos tardan de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del lugar de la república a donde es enviado,(Nuestro sistema elige de forma inteligente la mejor paquetería dependiendo de tu Código Postal).

El tiempo de entrega de nuestros envíos express es de 2 a 4 dias hábiles en cualquier parte de la república mexicana. Tan pronto tu pedido sea recolectado por la paquetería de nuestro almacén, recibirás una notificación vía whatsapp, sms y/o un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en cada paso de tu proceso de entrega y estar pendiente de su llegada. Durante temporadas altas (San Valentín, Hot Sale, Buen Fin, Navidad, etc) Los pedidos con envío estándar pueden tardar hasta 15 días en llegar; en estos casos, te recomendamos estar atento a nuestras redes sociales donde estaremos avisando los tiempos de entrega.

Las áreas de entrega extendida suelen tener un plazo de entrega que varía de 5 a 10 días hábiles.

Puedes verificar si tu código postal está en una zona extendida visitando http://zonaextendida.com

*LA PROMOCION DE ENVIO GRATIS NO ES VALIDA PARA LAS ZONAS EXTENDIDAS*

Si seleccionaste incorrectamente tu área, serás contactado para hacer el ajuste necesario y realizar el pago de la tarifa extra correspondiente.

* Estas tarifas están sujetas a cambios, sin previo aviso o durante promociones y/o cualquier época del año*

- Los tiempos de preparación y entrega pueden sufrir demoras debido a un gran volumen de pedidos, imprevistos, condiciones climáticas adversas, dias festivos y vacaciones.

- YoungMi no asume la responsabilidad financiera en casos de incidentes desafortunados como robo o pérdida del paquete durante el transporte de su pedido, así como en situaciones de entregas excesivamente tardías ocasionadas por los servicios de paqueteria o la pérdida de productos por causas de fuerza mayor, eventos imprevistos. La empresa de paqueteria es la responsable de los inconvenientes respecto al envío, pero en YoungMi nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudarle a dar seguimiento.

- Si no se encuentra al destinatario o la dirección proporcionada no es localizable, se regresará su pedido a nuestras instalaciones y será necesario cubrir el costo de un nuevo envío.

- Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, es necesario presentar un reporte a tiempo con la empresa de mensajería y recogerlo en su sucursal.

- Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán hasta el día lunes o hasta el siguiente día laborable.

- Una vez que la empresa de mensajería recolecte su pedido, cualquier modificación o aclaración deberá gestionarse directamente con ellos, dado que YoungMi solo ingresa la información que proporciona el cliente y no puede ofrecer datos adicionales.

Para verificar el estado de su pedido, puede hacerlo utilizando su número de seguimiento en las páginas web de las empresas de mensajería. Si requiere más información sobre su paquete, le recomendamos comunicarse directamente con el servicio al cliente de la empresa de mensajería.

- Atención al cliente de FedEx: 55 5228 9904

- Atención al cliente de Estafeta: 55 5270 8300

- Atención al cliente de DHL: 55 5345 7000

Consultas sobre su pedido: Si tiene algún inconveniente o preguntas respecto a su orden, puede contactar directamente a la compañía de mensajería o escribir a contacto@youngmi.mx y nuestro equipo estará encantado de ayudarle a resolverlo.

En Young Mi nuestro compromiso es que todos los clientes tengan la mejor experiencia de compra! Si tuviste algún problema con tu pedido, el proceso de devolución es realmente simple y sin costo que a continuación te explicaremos:

Para iniciar el proceso de devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser Devuelto en un plazo de 5 días a partir de que recibas el paquete.
• Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.
• No estar usado y contar sus etiquetas y nota de compra.
• La devolucion deberá ser aprobada por nuestro equipo de Customer service basado en las evidencias presentadas.

En caso de recibir tu producto con algún daño es necesario reportarlo en un plazo no mayor a 48hrs, en caso contrario no podremos aplicar la garantía o seguro.

Si tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido es necesario reportarlo con nuestro equipo en un plazo no mayor a 48hrs

Para iniciar el proceso de devolución en línea, por favor contáctanos vía whatsapp para abrir un ticket de soporte y generar una guía de devolución.

*Una vez que hayas completado el anterior proceso te haremos llegar la guía en un lapso de 1-3 días hábiles. Si el producto cumple con todos los requisitos que te mencionamos anteriormente, se aprobara por nuestro departamento de customer service tu devolución y te enviaremos la guía vía correo electrónico.

Una vez cumpliendo todas las condiciones y pasos que te mencionamos anteriormente, Te reembolsaremos a tu cuenta a por medio de un CUPON DE DESCUENTO el total del valor del producto menos los gastos del primer envío. Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Si el producto que recibiste viene defectuoso o dañado, también te reembolsaremos los gastos del primer envío. El único requisito es que dichos defectos sean detectados y aprobados por nuestro equipo de customer service al momento de llegar a nuestras instalaciones.

Cuando recibamos tu paquete de devolución, éste pasa por un proceso administrativo/calidad que tarda 2-5 días hábiles, después de ese lapso de tiempo automáticamente te enviaremos el cupón de descuento y hacer uso de el en nuestro sitio web. Recuerda que, al usar tu CUPON DE DESCUENTO en tu siguiente compra, se cobrará el costo del envío si el total de tu pedido es menor a $999.00. Si el total es mayor a $999.00, el envío será GRATIS.

A continuación te detallamos los motivos cuando una compra NO aplica para ser reembolsada o para realizar un cambio de producto:

Si el empaque del producto llega dañado (caja golpeada y/o rota, el celofán que envuelve al producto viene desprendido o roto entre otros) pero el producto en si viene en perfectas condiciones (sin daños visibles, con derrames o fugas, el atomizador en buen estado y funcionando). Esto debido a que aunque el envío va asegurado las paqueterías no se hacen responsables por el manejo del paquete durante su trayecto por lo que si el producto no tiene ningún daño el seguro no aplica.

* Entiéndase "Empaque" por la caja original de fabrica con la que viene el producto.

Si al momento de realizar tu pedido los datos del domicilio los ingresaste de manera incorrecta y tu producto fue entregado en otra dirección o bien no pudo ser entregado.

Si al realizar tu pedido seleccionaste un producto o versión diferente al que buscabas.

Si existiera alguna anomalía con la entrega y no es reportado dentro de las primeras 48hrs el seguro del envío no se podrá hacer válido.

Si tienes alguna duda sobre estas condiciones, por favor contáctanos vía WhatsApp y con gusto te asesoraremos.

Si al momento de realizar tu pedido los datos del domicilio los ingresaste incompletos o de manera incorrecta es muy probable que el paquete no pueda ser entregado y regrese a nuestro almacén, en esos casos el cliente tendrá que pagar nuevamente el envío, por un costo de $139.00 pesos en zonas normales y $290 pesos en zonas extendidas. En dado caso de que el cliente ya no quiera el pedido, se rembolsará el pedido, menos el costo de envío de tu zona