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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Consulta aquí las diferentes formas de envío y el proceso de para realizar devoluciones en Young Mi.

FORMAS Y COSTO DE ENVÍO

Métodos de envío
En Young Mi utilizamos diferentes empresas de paquetería que trabajan a nivel nacional como DHL, Fedex, Estafeta, Paquete express, Redpack, 99 Minutos entre otras. Nuestro sistema asigna el transportista y genera la guía automáticamente al momento de hacer la compra, basándose en que paquetería ofrece el mejor tiempo de entrega para determinada ubicación, siempre buscando dar el mejor servicio para el cliente.
Costo del envío:

Estándar:

Este será GRATIS a tu domicilio en cualquier parte de la república en pedidos mayores a $1,499.00 MXN. En caso de que tu pedido sea menor, el costo del envío es de $129.00MXN que se cobrarán al realizar tu pago. *El monto mínimo para obtener envío gratis $1,499.00 se toma en cuenta después de cualquier promoción o cupón de descuento que se utilice al realizar la compra.

Envío Express:

El envío Express tiene un costo de $189.00 MXN. Este tiene un tiempo de entrega más rápido y no entra en la promoción de envíos gratis.

TIEMPOS DE ENTREGA

Envío Estándar

Nuestra prioridad es entregar tu pedido lo antes posible. Regularmente el envío estándar los pedidos tardan de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del lugar de la república a donde es enviado,(Nuestro sistema elige de forma inteligente la mejor paquetería dependiendo de tu Código Postal).

Envío Express

El tiempo de entrega de nuestros envíos express es de 2 a 4 dias hábiles en cualquier parte de la república mexicana. Tan pronto tu pedido sea recolectado por la paquetería de nuestro almacén, recibirás una notificación vía whatsapp, sms y/o un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en cada paso de tu proceso de entrega y estar pendiente de su llegada. Durante temporadas altas (San Valentín, Hot Sale, Buen Fin, Navidad, etc) Los pedidos con envío estándar pueden tardar hasta 15 días en llegar; en estos casos, te recomendamos estar atento a nuestras redes sociales donde estaremos avisando los tiempos de entrega.

Hacen Entregas Personales?
Por el momento no hacemos entregas personales, únicamente por medio de mensajería nacional o local.
¿Puedo recibir mi pedido en un horario específico?
Debido a que tu pedido será enviado por una empresa de paquetería, no podemos garantizar un horario específico, ya que estas empresas manejan entregas en "horario abierto" (de 9am – 8pm). Al momento que despachemos tu paquete, te haremos llegar tu número de guía para que puedas rastrear el paquete en cada paso de su ruta. Si la mayor parte del día no estás en casa, puedes solicitar el envío tipo "Ocurre" proporcionándonos la dirección de la sucursal de paquetería de tu conveniencia al momento de realizar tu compra.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones

En Young Mi nuestro compromiso es que todos los clientes tengan la mejor experiencia de compra! Si tuviste algún problema con tu pedido, el proceso de devolución es realmente simple y sin costo que a continuación te explicaremos:

Para iniciar el proceso de devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Ser Devuelto en un plazo de 5 días a partir de que recibas el paquete.
  • Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.
  • No estar usado y contar sus etiquetas y nota de compra.
  • La devolucion deberá ser aprobada por nuestro equipo de Customer service basado en las evidencias presentadas.

En caso de recibir tu producto con algún daño es necesario reportarlo en un plazo no mayor a 48hrs, en caso contrario no podremos aplicar la garantía o seguro.

Si tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido es necesario reportarlo con nuestro equipo en un plazo no mayor a 48hrs

Para iniciar el proceso de devolución en línea, por favor contáctanos vía whatsapp para abrir un ticket de soporte y generar una guía de devolución.

*Una vez que hayas completado el anterior proceso te haremos llegar la guía en un lapso de 1-3 días hábiles. Si el producto cumple con todos los requisitos que te mencionamos anteriormente, se aprobara por nuestro departamento de customer service tu devolución y te enviaremos la guía vía correo electrónico.

Reembolsos

Una vez cumpliendo todas las condiciones y pasos que te mencionamos anteriormente, Te reembolsaremos a tu cuenta a por medio de un CUPON DE DESCUENTO el total del valor del producto menos los gastos del primer envío. Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Si el producto que recibiste viene defectuoso o dañado, también te reembolsaremos los gastos del primer envío. El único requisito es que dichos defectos sean detectados y aprobados por nuestro equipo de customer service al momento de llegar a nuestras instalaciones.

Cuando recibamos tu paquete de devolución, éste pasa por un proceso administrativo/calidad que tarda 2-5 días hábiles, después de ese lapso de tiempo automáticamente te enviaremos el cupón de descuento y hacer uso de el en nuestro sitio web. Recuerda que, al usar tu CUPON DE DESCUENTO en tu siguiente compra, se cobrará el costo del envío si el total de tu pedido es menor a $999.00. Si el total es mayor a $999.00, el envío será GRATIS.

Casos en que no aplica el rembolso o devolución

A continuación te detallamos los motivos cuando una compra NO aplica para ser reembolsada o para realizar un cambio de producto:

Si el empaque del producto llega dañado (caja golpeada y/o rota, el celofán que envuelve al producto viene desprendido o roto entre otros) pero el producto en si viene en perfectas condiciones (sin daños visibles, con derrames o fugas, el atomizador en buen estado y funcionando). Esto debido a que aunque el envío va asegurado las paqueterías no se hacen responsables por el manejo del paquete durante su trayecto por lo que si el producto no tiene ningún daño el seguro no aplica.

* Entiéndase "Empaque" por la caja original de fabrica con la que viene el producto.

Si al momento de realizar tu pedido los datos del domicilio los ingresaste de manera incorrecta y tu producto fue entregado en otra dirección.

Si al realizar tu pedido seleccionaste un producto o versión diferente al que buscabas.

Si existiera alguna anomalía con la entrega y no es reportado dentro de las primeras 48hrs el seguro del envío no se podrá hacer válido.

Si tienes alguna duda sobre estas condiciones, por favor contáctanos vía WhatsApp y con gusto te asesoraremos.

Nuestras políticas de rembolso, devolución y envío pueden cambiar sin previo aviso; mantente atento a nuestras redes sociales, mail y sitio web para más información.
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